Condições gerais de uso
As presentes Condições Gerais de Contratação aplicam-se à contratação dos produtos oferecidos a qualquer internauta que efetue uma encomenda através do site alojado em https://bikila.com, propriedade da entidade NAJARAD, SL, que opera sob a marca BIKILA.
A identificação e os dados de contacto da BIKILA são os seguintes:
Sede social: Avenida Donostiarra, 2 - 28027 - Madrid
NIF: B80486350
E-mail: info@bikila.com
Procedimentos e processo de contratação
Para adquirir os produtos, os clientes deverão estar registados em bikila.com, seguir cada um dos passos processuais previstos em bikila.com e adicioná-los ao carrinho de compras que será gerado à medida que forem selecionados os produtos a adquirir.
Os cestos de compras não são vinculativos para a BIKILA nem para os clientes.
Nos processos de contratação subsequentes, uma vez registado o cliente, apenas será necessário que este forneça o endereço de email e a palavra-passe com que se registou em bikila.com.
Os clientes devem fazer uso diligente das credenciais e não disponibilizá-las a terceiros, bem como notificar imediatamente a BIKILA da perda ou roubo das mesmas ou de eventual acesso por terceiro não autorizado. Da mesma forma, os clientes comprometem-se a fornecer sempre informações verdadeiras sobre os dados solicitados tanto no formulário de registo do utilizador como no contrato de compra e venda e a mantê-los atualizados. O registo destes dados é obrigatório, sendo que o não preenchimento dos mesmos por parte do utilizador ou o fornecimento de dados incorretos impossibilitará a BIKILA de gerir corretamente as encomendas efetuadas. Além disso, comprometem-se a manter os seus códigos pessoais de acesso ao bikila.com confidenciais e com a máxima diligência.
O utilizador bikila.com, para obter determinadas funcionalidades (adicionar aos favoritos, processo de contratação, etc.), solicita o registo através da criação de uma conta de utilizador, a qual será validada pela sua palavra-passe pessoal e intransmissível. Para tal, o utilizador fornece de forma livre e voluntária os dados pessoais solicitados no formulário de recolha de informação para registo de utilizador.
O fornecedor do serviço web não se responsabiliza pelas informações falsas ou erróneas fornecidas pelo utilizador para o registo nos diversos serviços oferecidos pelo site, nem pelas consequências que ocorram na utilização dos referidos dados não reais ou incorretos.
Condições de utilização do código de identificação e acesso pessoal:
O utilizador seleccionará como nome de utilizador o e-mail de contacto e uma palavra-passe, dos quais fará uso pessoal e adequado, comprometendo-se a não os disponibilizar a terceiros, e a notificar a Najarad SL da perda ou roubo dos mesmos ou do possível acesso por terceiros não autorizados, para que o bloqueio imediato possa ser realizado.
Palavras que tenham a intenção de confundir terceiros, palavrões, expressões insultuosas e, em geral, contrárias à lei ou às exigências da moral e dos bons costumes, não poderão ser utilizadas como e-mail de contato.
Najarad SL imporá as condições técnicas de manutenção de senhas em termos de número mínimo de caracteres, tipo de caracteres, número de tentativas de acesso errôneas autorizadas, bloqueio e recuperação de usuários e senhas, bem como o momento de renovação da senha ou expiração por inatividade do usuário. Da mesma forma, Najarad SL imporá as suas condições e meios técnicos de registo de utilizadores e dados pessoais e de faturação relacionados com a mesma. O mesmo acontecerá com solicitações de modificações e cancelamentos de usuários. Najarad SL reserva-se o direito de bloquear os utilizadores se considerar que existe violação de alguma das condições acima expostas.
Preços e formas de pagamento
O preço dos produtos será o que aparece em Euros em bikila.com e incluirá IVA e/ou, quando aplicável, qualquer outro imposto e/ou taxa que seja aplicável no território de aplicação, bem como, quando aplicável , quaisquer custos de envio. No caso de encomendas de grande volume, a BIKILA reserva-se o direito de modificar os custos de envio da sua encomenda em função do seu volume, valores que serão devidamente comunicados aos clientes de imediato.
A BIKILA reserva-se o direito de efetuar, a qualquer momento, as modificações que considere adequadas no preço dos produtos. Em qualquer caso, o preço aplicável ao pedido de contratação efetuado pelos clientes será o indicado no momento da aceitação das políticas de privacidade relativas aos produtos selecionados.
Os clientes deverão efetuar o pagamento dos produtos contratados através dos meios de pagamento disponibilizados no site. Quando aplicável, os clientes deverão incluir as informações de pagamento exigidas no procedimento de compra do produto. Após o referido pagamento, o cliente receberá um email de confirmação da compra dos produtos juntamente com as condições gerais de contratação. Os clientes podem baixar a fatura de compra de sua conta de cliente ou solicitá-la em formato físico escrevendo para info@bikila.com. O envio da referida fatura física será efetuado através da agência de transporte que a BIKILA escolher e terá um custo de 5,00 euros, que o cliente deverá pagar em dinheiro no ato da entrega.
Entrega dos produtos
Depois de a BIKILA verificar que a compra foi efetuada corretamente, procederá à entrega dos produtos na morada indicada pelos clientes no procedimento de compra num prazo que, em nenhum caso, será superior a trinta dias a partir da data da compra. . Confirmação do pedido.
Os clientes poderão acompanhar os pedidos a partir da sua conta de cliente, através da ferramenta disponibilizada em bikila.com.
A entrega dos produtos será considerada realizada a partir do momento em que forem colocados à disposição dos clientes.
Se no momento da entrega dos produtos os clientes estiverem ausentes, deverão contactar a empresa transportadora contratada pela BIKILA ou o Serviço de Apoio ao Cliente para combinar outra data de entrega.
Todas as compras de produtos estão sujeitas à disponibilidade do produto. Em caso de indisponibilidade do produto contratado, a BIKILA informará os clientes e poderá oferecer-lhes um produto com características semelhantes e de qualidade igual ou superior, embora os clientes possam cancelar a compra e recuperar o valor pago o mais rapidamente possível.
Responsabilidade
A BIKILA faz todos os esforços para fornecer informações sobre os produtos que sejam precisas, completas e tão atualizadas quanto possível. No entanto, a cor dos produtos exibidos em bikila.com pode variar dependendo das características dos dispositivos dos clientes. Para o efeito, a BIKILA reserva-se o direito de retificar as imagens dos produtos quando necessário.
A BIKILA não será responsável por quaisquer erros que possam ocorrer na entrega dos produtos caso os clientes não tenham preenchido corretamente o formulário de compra disponibilizado em bikila.com. Caso ocorra algum incidente na entrega, a BIKILA informará os clientes assim que tiver conhecimento.
O risco dos produtos será transferido para os clientes a partir do momento em que lhes forem disponibilizados e, no caso da sua devolução, continuarão a ser da responsabilidade dos clientes até serem entregues à BIKILA. Da mesma forma, a BIKILA não será responsável pelo incumprimento de qualquer uma das obrigações derivadas das condições gerais de contratação por motivo de força maior.
Garantia legal dos produtos
As reclamações sobre produtos adquiridos numa loja BIKILA deverão ser processadas dirigindo-se à loja onde foi efetuada a compra com o produto e a fatura ou recibo de compra.
A garantia dos produtos oferecidos pela BIKILA através do seu site https://www.bikila.com e de todos os seus pontos de venda físicos significa que:
a) O produto será entregue em perfeitas condições e na quantidade solicitada.
b) O produto estará em conformidade com as características mais recentemente indicadas pelo fabricante, conforme estabelecido no site ou na descrição dos materiais do produto no momento da realização do pedido.
A Najarad SL faz tudo o que está ao seu alcance para entregar os produtos em ótimas condições. No entanto, se você receber um produto que acredita estar com defeito, deverá mantê-lo em sua condição atual para que nós (ou nosso agente) possamos verificá-lo dentro de um período de tempo razoável. Em caso de produto defeituoso, o vendedor deverá proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador. O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que surja no prazo de três anos a partir da entrega. O consumidor e utilizador devem informar o vendedor da falta de conformidade a partir do momento em que dela tomarem conhecimento. Esta cláusula será aplicada tendo em conta a natureza do bem comercializado.
Para acionar a garantia é necessário apresentar:
Fatura de compra da Najarad SL.
Em qualquer caso, o número de série do produto a reparar deverá corresponder aos ficheiros propriedade da Najarad SL.
A garantia terá início no mesmo dia da entrega da encomenda.
Se desejar que reparemos ou substituamos o produto ou reembolsemos o valor pago, deverá garantir que o produto:
- Não foi utilizado de forma incorreta ou negligente, não foi manuseado de forma inadequada ou imprudente e não foi submetido a condições anormais ou prejudiciais. Neste sentido não serão considerados defeitos de fabricação, mas sim uso incorreto e/ou desgaste causado pelo uso normal. Por exemplo, qualquer produto que não tenha sido devidamente mantido, danificado devido a uma má escolha de tamanho, envolvimento num acidente ou que tenha sido danificado durante a tentativa de reparação ou modificação.
Não serão considerados defeitos de fabricação, mas sim uso incorreto e/ou desgaste causado pelo uso normal:
- Qualquer dano causado por uso acidental. Exemplo: deformação dos sapatos, desgaste das solas, fricção nos tecidos, etc.
- Não foi utilizado de forma contrária à finalidade para a qual foi concebido de acordo com o fabricante.
- Não foi utilizado de forma incorreta ou negligente, não foi manuseado de forma inadequada ou imprudente e não foi submetido a condições anormais ou prejudiciais.
- Não se deteriorou devido ao desgaste natural após o recebimento.
- O produto não foi alterado ou tentado ser consertado pessoalmente ou em qualquer estabelecimento antes da reclamação do defeito.
Caso o produto não cumpra algum dos requisitos acima mencionados, poderemos decidir, a nosso critério, não reparar ou substituir o produto ou reembolsar o valor pago e/ou poderemos pedir-lhe, se for o caso, o reembolso de todas as despesas de transporte. custos e revisões decorrentes de acordo com as taxas normais vigentes.
Existe uma plataforma online de resolução de disputas que você pode acessar aqui .
Devido às normas de saúde, higiene e segurança, qualquer peça de roupa usada deve ser limpa antes de nos ser enviada. Caso recebamos uma peça de roupa rejeitada por mau cheiro ou excesso de sujeira, NÃO processaremos sua reclamação e entraremos em contato para nos informar quais passos seguir para devolver a peça, pois nestes casos não assumiremos custos de envio de qualquer tipo.
Direito de retirada
Você pode retirar seu pedido. Para isso e mais informações clique aqui .
Proteção de dados pessoais
Em relação aos dados pessoais fornecidos pelos clientes durante o procedimento de compra dos produtos, a BIKILA, na qualidade de responsável pelo tratamento dos dados, procederá ao seu tratamento para efeitos de gestão da venda e entrega dos produtos contratados através de bikila.com, bem como,. quando apropriado, enviar comunicações informativas aos clientes.
Os clientes poderão exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, ou outros, enviando um email para info@bikila.com.
Caso os clientes pretendam mais informações sobre a política de privacidade, poderão consultá-las na política de privacidade.
Reclamações e reclamações
Os clientes deverão contactar a BIKILA, através de info@bikila.com, para manifestar as suas reclamações e reclamações, comprometendo-se a BIKILA a disponibilizar-lhes o formulário de reclamação para que possam ser atendidas o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de um mês a partir da data de sua apresentação.
Nulidade
Se alguma das cláusulas das Condições Gerais de Contratação for declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia afetará apenas a referida disposição ou a parte dela que for nula ou ineficaz e permanecerão em vigor em todos os outros aspectos. , considerando que tal disposição ou a parte dela afetada não foi implementada. Para estes efeitos, as Condições Gerais de Contratação só deixarão de ser válidas exclusivamente em relação à disposição nula ou ineficaz, e nenhuma outra parte ou disposição da mesma será anulada, invalidada, prejudicada ou afetada por tal nulidade ou ineficácia.
Lei e jurisdição aplicáveis
As Condições Gerais do Contrato serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola.
De acordo com o art. Ao abrigo do artigo 14.º do Regulamento n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre resolução de litígios online em matéria de consumo, informa-se os clientes que podem submeter as suas reclamações para a plataforma de resolução de litígios disponível no seguinte link: http ://ec.europa.eu/consumers/odr/
Da mesma forma, caso surja algum conflito ou discrepância na interpretação e/ou aplicação das Condições Gerais de Contratação, os Tribunais competentes serão aqueles que estabeleçam a regulamentação aplicável em matéria de jurisdição competente em matéria de consumidores e utilizadores.