Versand, Umtausch und Rückgabe

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Einkäufe, die auf bikila.com getätigt werden.

Sobald Sie Ihre Bestellung in den Warenkorb gelegt haben, können Sie die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre konkrete Bestellung im Detail einsehen.

Zusammenfassung der Versandkosten für den Versand mit GLS:

Spanien Abholung in einer BIKILA-Filiale (Lieferung innerhalb von 5/6 Werktagen)	KOSTENLOS
SPANIEN (INSELN AUSSCHLIESSEND):
Spanien (Inseln ausgenommen) (über 75 €) (Lieferung innerhalb von 3-4 Werktagen)	KOSTENLOS
Spanien (Inseln ausgenommen) (über 40 € und unter 75 €) (Lieferung innerhalb von 3-4 Werktagen)	2,95 €
Spanien (Inseln ausgenommen) (unter 40 €) (Lieferung innerhalb von 3-4 Werktagen)	4,95 €
Spanien (Inseln ausgenommen) (über 230 €) (Lieferung innerhalb von 24/48 Werktagen)	KOSTENLOS
Spanien (Inseln ausgenommen) (über 75 € und unter 230 €) (Lieferung innerhalb von 24/48 Werktagen)	3,95 €
Spanien (Inseln ausgenommen) (über 40 € und unter 75 €) (Lieferung innerhalb von 24/48 Werktagen)	4,95 €
Spanien (Inseln ausgenommen) (unter 40 €) (Lieferung innerhalb von 24/48 Werktagen)	5,95 €
PORTUGAL:
Portugal (über 230 €) (Lieferung innerhalb von 3-4 Werktagen)	KOSTENLOS
Portugal (über 75 € und unter 230 €) (Lieferung innerhalb von 3-4 Werktagen)	2,95 €
Portugal (unter 75 €) (Lieferung innerhalb von 3-4 Werktagen)	5,95 €
Portugal Inseln (Lieferung innerhalb von 5/6 Werktagen)	29,95 € je nach Zielort (im Warenkorb einsehen)
EUROPA UND RESTLICHE WELT:
Europa Standard* (Lieferung innerhalb von 6/8 Werktagen) (Deutschland, Frankreich, Österreich, Belgien, Tschechien, Kroatien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Rumänien, Schweden)	Je nach Bestellwert: 7,95 € - 12,95 € - 19,95 € (Im Warenkorb einsehen)
Europa (Zone 2) (Lieferung innerhalb von 7/12 Werktagen) (Finnland, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Estland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen)	Je nach Bestellwert: 15,95 € - 24,95 € (Im Warenkorb einsehen)

Bestellungen, die am späten Nachmittag freitags sowie am Wochenende und an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versandt.

Wichtig: Samstage, Sonntage und Feiertage gelten nicht als Werktage.

• Wenn Sie eine Bestellung für den Versand nach Kanarien aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp unter der Telefonnummer 628 25 62 37 oder über:

https://wa.me/message/XNKMCK3AIPQXN1

- Derzeit versenden wir nicht nach Ceuta oder Melilla.

- Bestellungen mit Zahlung auf Rechnung können nur in bar (in der genauen Höhe) bezahlt werden und gelten für Bestellungen über 20 Euro mit Zielort Spanien und Portugal (Festland). Hierfür fällt ein Aufpreis von 7,95 Euro an. Für Sendungen auf Rechnung an die Balearen beträgt der Versandkostenaufschlag 12,95 Euro.
Bei dieser Zahlungsart werden Bestellungen bis zu einem Höchstbetrag von 350 € akzeptiert.

PREISÜBERSICHT:

Alle in der Produktliste angegebenen Preise verstehen sich mit inklusive Steuern, sofern der Versand in ein Land der Europäischen Union erfolgt. Für alle anderen Länder sind die Preise steuerfrei.

In Bezug auf die Mehrwertsteuer gilt als Grundregel der Steuersatz von 21 % für das Gebiet der Europäischen Union, in dem diese Steuer Anwendung findet. Von der Zahlung dieser Steuer befreit sind alle Unternehmen aus Ländern der Europäischen Union mit Ausnahme Spaniens, die als Unternehmen im innergemeinschaftlichen Verkehr registriert sind. Für alle anderen Länder der Welt wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Die Zollsysteme der jeweiligen Länder erheben jedoch die entsprechenden Steuern.

Die auf bikila.com angezeigten Preise beinhalten die Mehrwertsteuer und können jederzeit überprüft und geändert werden. Sie gelten nur für die aktive Sitzung.

HILFE – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN:

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

In der obigen Tabelle finden Sie detaillierte Informationen zu den Lieferzeiten. Sobald Sie Ihre Bestellung in den Warenkorb gelegt haben, können Sie außerdem die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre konkrete Bestellung einsehen.

In Spanien und Portugal (Festland) liefern wir die überwiegende Mehrheit der Bestellungen innerhalb von 24/48 Werktagen aus. Samstage, Sonntage und Feiertage gelten dabei nicht als Werktage. Es ist wichtig, dass Sie über einen flexiblen Lieferzeitraum verfügen und dass an der Zieladresse jemand anwesend ist, der die Sendung entgegennehmen und gegebenenfalls bezahlen kann. Die Lieferung der Bestellungen erfolgt durch Najarad, S.L. über einen von diesem beauftragten Versanddienstleister. Die Sendungen können in mehreren Paketen und von verschiedenen Versandorten aus geliefert werden.

Die Bestellungen werden an die vom Käufer angegebene Adresse geliefert. Daher übernimmt Najarad, S.L. keine Verantwortung, wenn die Lieferung aufgrund ungenauer oder unvollständiger Angaben, wegen Abwesenheit des Empfängers usw. nicht erfolgen kann. Unbeschadet dessen wird Najarad, S.L. die Sorgfalt eines gewissenhaften Kaufmanns walten lassen, um die Lieferung so schnell wie möglich sowohl zur Zufriedenheit des Absenders als auch des Empfängers zu ermöglichen.

Wenn die Lieferung der Bestellung aus Gründen, die Najarad, S.L. nicht zuzurechnen sind, nicht erfolgen kann und das Paket vom Versanddienstleister an unsere Lager zurückgesendet wird, bewahren wir es auf, bis der Kunde es abruft. Wenn Sie eine erneute Zusendung wünschen oder die Sendung ablehnen, fallen aufgrund der zusätzlichen Kosten für die Rücksendung 9,00 Euro für Spanien und 29,00 Euro für alle anderen Zielorte an. Dieser Betrag kommt zu den zuvor beschriebenen Kosten der Bestellung gemäß der gewählten Zahlungsart hinzu oder wird von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
Wenn die Bestellung an eine Adresse gesendet wird, an der die Lieferung nicht erfolgen kann (z. B. nach Kanarien, Amerika usw.), wird diese Bestellung an uns zurückgesendet oder wir fordern die Rücksendung an. Wir erstatten den Bestellbetrag abzüglich 20,00 € für die durch Bearbeitung und Versand entstandenen Kosten.

Bei Lieferungen an öffentliche Einrichtungen oder Gebäude mit eingeschränktem Zugang für die allgemeine Öffentlichkeit kann nicht garantiert werden, dass die Lieferung direkt an den Empfänger erfolgt. Die Bestellung gilt als erfüllt und Najarad, S.L. ist von der Verantwortung entbunden, sobald die Bestellung am Empfang oder an einem anderen Zugangskontrollpunkt für den Empfänger bereitgestellt wurde.

Wir garantieren die Lieferung der Bestellungen innerhalb der angegebenen Fristen, die sich nach dem Transportsystem und dem vom Käufer gewählten Zielort richten. In Zeiten außergewöhnlicher Umstände (Weihnachten, Streiks, Witterungsbedingungen, außergewöhnliche Ereignisse usw.) kann es zu Verzögerungen bei den Sendungen kommen. Für alle Bestellungen, unabhängig von ihrem Zielort, garantiert Najarad, S.L. keine Lieferung zu bestimmten Uhrzeiten. Wenn der Käufer ein konkretes Lieferdatum angibt oder einen bestimmten Zeitrahmen bevorzugt, wird dies als unverbindliche Angabe verstanden. Najarad, S.L. wird den Versanddienstleister über diesen Umstand informieren, damit dieser sich nach Möglichkeit an diese Vorgabe anpasst, ohne dass Najarad, S.L. weitere Verpflichtungen oder Verantwortlichkeiten übernimmt.

In Zeiten eines hohen Warenaufkommens, wie am Black Friday oder zu Weihnachten, können die Lieferzeiten aufgrund der Überlastung der Paketdienste, mit denen die Zusteller arbeiten, beeinträchtigt werden.

Bei Sendungen mit Ziel außerhalb der EU kann die Sendung vom Zoll überprüft werden und der Kunde muss gegebenenfalls die entsprechenden Zollgebühren bezahlen.

WIE KANN ICH EINEN UMTAUSCH ODER EINE RÜCKGABE VORNEHMEN?

Verbraucher, die ihre Bestellungen im Internet aufgeben, genießen die üblichen gesetzlichen Verbraucherschutzrechte. Es gilt eine Frist von 15 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.

⚠️ Um einen Umtausch oder eine Rückgabe vorzunehmen, müssen die Produkte zwingend in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Vorgehensweise für einen Umtausch oder eine Rückgabe:

1. In einer BIKILA-FILIALE:

Sie können sich direkt an eine der autorisierten BIKILA-Filialen wenden www.bikila.com/tiendas und dort den Umtausch oder die Rückgabe Ihres Einkaufs vornehmen.

Der Umtausch wird direkt und völlig kostenlos durchgeführt.

Bei einer Rückgabe nimmt die Filiale das Produkt entgegen, das Sie zurückgeben möchten, führt jedoch selbst KEINE Rückerstattung durch, sondern leitet die Rückgabe an die Zentrale weiter, damit diese innerhalb von maximal 7 Kalendertagen bearbeitet wird. Wir bedauern sehr, dass Sie den Umtausch oder die Rückgabe Ihrer Onlinebestellung NICHT in den BIKILA-Filialen in Avilés, Bilbao, den Kanarischen Inseln, Palencia oder Gijón vornehmen können. 

2. AUF EIGENE KONTO:

Wenn Sie Ihren Einkauf online außerhalb von Spanien oder Portugal getätigt haben, ist dies die einzige verfügbare Methode, um Ihre Rückgabe abzuwickeln.

Der Kunde kann uns das/die Produkt(e), das/die er zurückgeben möchte, direkt an BIKILA, Avda. Donostiarra, 2 - 28027 Madrid senden, auf eigene Kosten und auf eigene Verantwortung.

3. ONLINE:

Um einen Umtausch oder eine Rückgabe online vorzunehmen, klicken Sie bitte auf den folgenden Link:

UMTAUCH- ODER-RÜCKGABEANTRAG STARTE

Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie den Einkauf getätigt haben. Anschließend werden Sie auf eine Seite mit den Informationen zu Ihrem Einkauf weitergeleitet, damit Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe abwickeln können.

- Für die Abwicklung eines UMTAUCHS empfehlen wir, eine Rückerstattung auf eine Geschenkkarte zu wählen, mit der Sie das neue Produkt kaufen können. Wir senden Ihnen eine Geschenkkarte, damit Sie nach dem Versand und der Prüfung der Artikel direkt wieder auf unserer Website einkaufen können.

- Für die Abwicklung einer RÜCKGABE, wählen Sie die gewünschten Informationen zu Entschädigung und Logistik für Ihre Rückgabeanfrage aus.

Bitte beachten Sie, dass Sie die zurückzugebenden Produkte mit Verpackungspapier, einem Beutel oder auf andere Weise umschließen und schützen müssen, damit weder das Produkt noch der Schuhkarton beschädigt werden. Wenn das Produkt (einschließlich des Originalkartons bei Sneakern) nicht ordnungsgemäß verpackt war und während des Prozesses beschädigt wurde, nehmen wir die Rückgabe nicht an und können die Annahme des Produkts verweigern oder Sie darüber informieren und eine Gebühr von 6 € für die Neupackung berechnen.

Für diese Umtausch- oder Rückgabemethoden fallen folgende Kosten an:

• Umtausch mit Lieferung an einen Abholpunkt in der Nähe (Geschenkkarte) - 4,95 €
• Rückgabe mit Lieferung an einen Abholpunkt in der Nähe - 5,95 €

Bei Onlinebestellungen über bikila.com vom 3. bis zum 31. Dezember verlängern wir die Frist* für die Beantragung eines Umtauschs bis zum 31. Januar. *Siehe Bedingungen der Filialen. Bei diesen Bestellungen wird der Umtausch gegen Nachnahme von 4,95 € zuzüglich der eventuellen Preisdifferenz zwischen den umzutauschenden Produkten versandt. Wenn das angeforderte Produkt einen niedrigeren Preis als das ursprünglich gekaufte hat, wird ein Code für bikila.com zur Erstattung der Preisdifferenz erstellt, abzüglich der Umtauschkosten von 4,95 €.

WIDERRUFSRECHT

Sie können Ihre Bestellung widerrufen. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link