Allgemeine Nutzungsbedingungen
Diese Allgemeinen Vertragsbedingungen gelten für den Vertragsschluss über die angebotenen Produkte mit jedem Internetnutzer, der über die auf https://bikila.com gehostete Website bestellt, die im Eigentum der NAJARAD, S.L. steht und die unter der Marke BIKILA tätig ist.
Die Identitäts- und Kontaktdaten von BIKILA lauten wie folgt:
Sitz: Avenida Donostiarra, 2 - 28027 - Madrid
Steuernummer: B80486350
E-Mail: atc@bikila.com
Vertragsabwicklung und Verfahren
Für den Vertragsschluss über die Produkte müssen sich die Kunden auf bikila.com registrieren, jeden der auf bikila.com vorgesehenen Schritte des Verfahrens befolgen und die Produkte, die während der Auswahl der zu kaufenden Produkte hinzugefügt werden, in den Warenkorb legen.
Die Warenkörbe sind weder für BIKILA noch für die Kunden verbindlich.
Bei nachfolgenden Vertragsschlüssen müssen die Kunden, sobald sie registriert sind, lediglich die E-Mail-Adresse und das Passwort angeben, mit denen sie sich auf bikila.com registriert haben.
Die Kunden müssen ihre Zugangsdaten sorgfältig behandeln und nicht Dritten zur Verfügung stellen. Sie müssen BIKILA außerdem unverzüglich mitteilen, wenn diese verloren gegangen oder gestohlen sind oder wenn ein unbefugter Dritter möglicherweise darauf zugegriffen hat. Darüber hinaus verpflichten sich die Kunden jederzeit, wahrheitsgemäße Angaben zu den angeforderten Daten sowohl im Benutzerregistrierungsformular als auch im Kaufvertrag zu machen und diese aktuell zu halten. Die Erfassung dieser Daten ist obligatorisch. Eine unvollständige Angabe oder die Bereitstellung falscher Daten durch den Nutzer verhindert, dass BIKILA die getätigten Bestellungen ordnungsgemäß bearbeiten kann. Die Kunden verpflichten sich außerdem, ihre persönlichen Zugangsdaten zu bikila.com vertraulich und mit größtmöglicher Sorgfalt zu behandeln.
Um bestimmte Funktionen (Favoriten hinzufügen, Vertragsschluss usw.) nutzen zu können, muss sich der Nutzer von bikila.com durch die Erstellung eines Benutzerkontos registrieren, das durch sein persönliches und nicht übertragbares Passwort bestätigt wird. Hierfür gibt der Nutzer freiwillig und auf eigene Verantwortung die im Formular zur Erfassung von Nutzerdaten erforderlichen personenbezogenen Daten an.
Der Anbieter des Webdienstes haftet nicht für falsche oder fehlerhafte Informationen, die der Nutzer für seine Registrierung für die auf der Website angebotenen verschiedenen Dienste bereitstellt, noch für die Folgen, die sich aus der Verwendung dieser nicht realen oder fehlerhaften Daten ergeben.
Nutzungsbedingungen für die Kennung und das persönliche Passwort:
Der Nutzer wählt als Benutzernamen seine Kontakt-E-Mail-Adresse und ein Passwort aus, die er persönlich und ordnungsgemäß verwendet. Er verpflichtet sich, diese nicht Dritten zur Verfügung zu stellen und Najarad S.L. mitzuteilen, wenn diese verloren gegangen oder gestohlen sind oder ein unbefugter Dritter möglicherweise darauf zugegriffen hat, damit eine sofortige Sperrung vorgenommen werden kann.
Als Kontakt-E-Mail-Adresse dürfen keine Begriffe verwendet werden, die darauf abzielen, Dritte zu verwirren, sowie keine obszönen, beleidigenden und im Allgemeinen gegen das Gesetz oder gegen die Anforderungen von Anstand und guten Sitten verstoßenden Ausdrücke.
Najarad S.L. legt die technischen Bedingungen für die Passwortverwaltung fest, insbesondere hinsichtlich der Mindestanzahl von Zeichen, der Zeichenart, der Anzahl der zulässigen fehlerhaften Zugriffsversuche, der Sperrung und Wiederherstellung von Benutzern und Passwörtern sowie der Fristen für die Passwortaktualisierung oder das Verfallen aufgrund von Inaktivität des Nutzers. Ebenso legt Najarad S.L. ihre technischen Bedingungen und Verfahren für die Registrierung von Benutzern sowie für die damit verbundenen personenbezogenen Daten und Rechnungsdaten fest. Dies gilt auch für Anträge auf Änderungen und die Löschung von Benutzern. Najarad S.L. behält sich das Recht vor, Benutzer zu sperren, wenn es davon ausgeht, dass eine der oben genannten Bedingungen verletzt wird.
Preise und Zahlungsarten
Der Preis der Produkte wird auf bikila.com in Euro angegeben und umfasst die Mehrwertsteuer und/oder, falls zutreffend, jede andere im Geltungsbereich anwendbare Steuer und/oder Gebühr sowie gegebenenfalls alle Versandkosten. Bei Großbestellungen behält sich BIKILA das Recht vor, die Versandkosten für die Bestellung je nach Volumen anzupassen. Die Kunden werden darüber unverzüglich benachrichtigt.
BIKILA behält sich das Recht vor, jederzeit angemessene Änderungen am Verkaufspreis der Produkte vorzunehmen. In jedem Fall ist der für die von den Kunden getätigte Vertragsschluss anwendbare Preis derjenige, der zum Zeitpunkt der Annahme der Datenschutzrichtlinien für die ausgewählten Produkte gilt.
Die Kunden müssen die Zahlung für die vertraglich vereinbarten Produkte über die auf der Website vorgesehenen Zahlungsmittel leisten. Sofern erforderlich, müssen die Kunden im Kaufverfahren die angeforderten Zahlungsinformationen angeben. Nach der Zahlung erhalten die Kunden eine E-Mail, die den Kauf der Produkte bestätigt, zusammen mit den Allgemeinen Vertragsbedingungen. Die Kunden können die Kaufrechnung über ihr Kundenkonto herunterladen oder eine gedruckte Rechnung anfordern, indem sie eine E-Mail an atc@bikila.com senden. Der Versand dieser gedruckten Rechnung erfolgt über den von BIKILA ausgewählten Versanddienstleister und kostet 5,00 Euro, die der Kunde bei Lieferung in bar zu bezahlen hat.
Wenn Sie beim Einkaufen einen Rabattcode verwenden möchten, können Sie dies im Warenkorb tun. Bitte beachten Sie, dass der Rabatt nicht auf reduzierte Produkte anwendbar ist und nicht mit anderen Rabatten, Sonderaktionen oder exklusiven Angeboten kombiniert werden kann. Alle Elektronik- und Ernährungsprodukte sind ausgeschlossen. Wenn Sie den Code im Warenkorb eingeben, wird angezeigt, ob er für die Artikel Ihrer Bestellung gültig ist. Falls er nicht anwendbar ist, wird dies durch eine entsprechende Meldung angezeigt.
Lieferung der Produkte
Sobald BIKILA bestätigt hat, dass der Kauf ordnungsgemäß getätigt wurde, liefert es die Produkte an die von den Kunden im Kaufverfahren angegebene Adresse innerhalb einer Frist, die in keinem Fall länger als dreißig Tage nach dem Bestätigungsdatum der Bestellung sein darf.
Die Kunden können ihre Bestellungen über ihr Kundenkonto mithilfe des auf bikila.com vorgesehenen Tools verfolgen.
Die Lieferung der Produkte gilt als erfolgt, sobald diese den Kunden zur Verfügung gestellt wurden.
Wenn die Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte nicht anwesend sind, müssen sie sich an das von BIKILA beauftragte Versandunternehmen oder an den Kundendienst wenden, um einen anderen Liefertermin zu vereinbaren.
Alle Produktkäufe unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte. Sollte das vertraglich vereinbarte Produkt nicht verfügbar sein, informiert BIKILA die Kunden darüber und kann ihnen ein Produkt mit ähnlichen Eigenschaften und gleicher oder höherer Qualität anbieten. Die Kunden können ihren Kauf jedoch jederzeit stornieren und den gezahlten Betrag so schnell wie möglich zurückerhalten.
Haftung
BIKILA bemüht sich, möglichst genaue, vollständige und aktuelle Produktinformationen anzubieten. Dennoch kann die Farbe der auf bikila.com abgebildeten Produkte je nach den Eigenschaften der Geräte der Kunden variieren. Zu diesem Zweck behält sich BIKILA das Recht vor, die Produktbilder bei Bedarf zu korrigieren.
BIKILA haftet nicht für Fehler bei der Lieferung der Produkte, wenn die Kunden das auf bikila.com bereitgestellte Kaufformular nicht ordnungsgemäß ausgefüllt haben. Sollte es bei der Lieferung zu Problemen kommen, informiert BIKILA die Kunden, sobald es davon Kenntnis erlangt.
Das Risiko für die Produkte geht auf die Kunden über, sobald diese ihnen zur Verfügung gestellt wurden. Im Falle einer Rückgabe trägt die Kunden das Risiko bis zur Lieferung der Produkte an BIKILA. Darüber hinaus haftet BIKILA nicht für die Nichterfüllung einer der aus den Allgemeinen Vertragsbedingungen abgeleiteten Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt.
Gesetzliche Produktgarantie
Reklamationen zu in einem BIKILA-Geschäft gekauften Produkten müssen mit dem sauberen Produkt und der Rechnung oder dem Kaufbeleg in dem Geschäft eingereicht werden, in dem der Kauf getätigt wurde. Für eine Reklamation eines Online-Kaufs, der auf bikila.com getätigt wurde, müssen alle reklamationsbezogenen Informationen an info@bikila.com gesendet werden.
Die Garantie für die von BIKILA über die Website https://www.bikila.com und über alle physischen Verkaufsstellen angebotenen Produkte bedeutet:
a) Das Produkt wird in einwandfreiem Zustand und in der angeforderten Menge geliefert.
b) Das Produkt entspricht den vom Hersteller zuletzt angegebenen Eigenschaften, wie sie auf der Website oder in der Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben sind.
Najarad S.L. tut alles in ihrer Macht Stehende, um die Produkte in optimalem Zustand zu liefern. Sollten Sie jedoch ein Produkt erhalten, das Sie für mangelhaft halten, müssen Sie es im aktuellen Zustand aufbewahren, damit wir (oder unser Vertreter) es innerhalb einer angemessenen Frist prüfen können. Im Falle eines Produktmangels muss der Verkäufer je nach Umständen eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Vertragsauflösung vornehmen, wobei diese Maßnahmen für den Verbraucher und Nutzer kostenlos sind. Der Verkäufer haftet für Mängel der Übereinstimmung, die innerhalb von drei Jahren nach der Lieferung auftreten. Der Verbraucher und Nutzer muss den Verkäufer über den Mangel der Übereinstimmung informieren, sobald er davon Kenntnis erlangt hat. Diese Klausel wird unter Berücksichtigung der Art des angebotenen Gutes angewendet.
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen folgende Unterlagen vorgelegt werden:
Kaufrechnung von Najarad S.L..
In jedem Fall muss die Seriennummer des zu reparierenden Produkts mit den bei Najarad S.L. hinterlegten Daten übereinstimmen.
Die Garantie beginnt am Tag der Lieferung der Bestellung.
Wenn Sie wünschen, dass wir das Produkt reparieren oder ersetzen oder Ihnen den gezahlten Betrag erstatten, müssen Sie sicherstellen, dass das Produkt:
- nicht unsachgemäß oder fahrlässig verwendet wurde, nicht unsachgemäß oder leichtfertig behandelt wurde und keinen anormalen oder schädlichen Bedingungen ausgesetzt wurde. In diesem Zusammenhang gelten keine Herstellungsfehler, sondern unsachgemäße Verwendung und/oder Verschleiß durch normalen Gebrauch. Dazu gehören beispielsweise jedes Produkt, das nicht ordnungsgemäß gewartet wurde, Mängel, die infolge einer falschen Größenwahl entstanden sind, die Beteiligung an einem Unfall oder Schäden, die beim Versuch der Reparatur oder Änderung entstanden sind.
Folgende Fälle gelten nicht als Herstellungsfehler, sondern als unsachgemäße Verwendung und/oder Verschleiß durch normalen Gebrauch:
- Jeder Mangel, der zufällig durch die Verwendung entstanden ist. Beispiel: Verformung der Schuhe, Verschleiß der Sohlen, Reibungen an den Stoffen usw.
- Das Produkt wurde nicht entgegen dem vom Hersteller vorgesehenen Zweck verwendet.
- Das Produkt wurde nicht unsachgemäß oder fahrlässig verwendet, nicht unsachgemäß oder leichtfertig behandelt und keinen anormalen oder schädlichen Bedingungen ausgesetzt.
- Das Produkt hat sich nach dem Erhalt nicht durch natürlichen Verschleiß verschlechtert.
- Das Produkt wurde nicht verändert und es wurde vor der Reklamation des Mangels nicht persönlich oder in einer anderen Werkstatt versucht, es zu reparieren.
Wenn das Produkt eines der genannten Kriterien nicht erfüllt, können wir nach eigenem Ermessen entscheiden, das Produkt nicht zu reparieren oder zu ersetzen und Ihnen den gezahlten Betrag nicht zu erstatten und/oder Sie auffordern, gegebenenfalls die gesamten entstandenen Transport- und Prüfkosten nach den aktuellen Standardtarifen zu erstatten.
Es gibt eine Online-Streitbeilegungsplattform, auf die Sie über den folgenden Link zugreifen können: hier.
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Hygiene und der Sicherheit muss jede gebrauchte Kleidung vor dem Versand an uns gereinigt werden. Wenn wir ein Kleidungsstück erhalten, das aufgrund von Gerüchen oder übermäßiger Verschmutzung abgelehnt werden muss, werden wir Ihre Reklamation NICHT bearbeiten und Sie kontaktieren, damit Sie uns mitteilen, wie wir das Kleidungsstück an Sie zurücksenden können, da wir in solchen Fällen keine Versandkosten übernehmen.
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung widerrufen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Schutz personenbezogener Daten
In Bezug auf die von den Kunden während des Kaufverfahrens bereitgestellten personenbezogenen Daten wird BIKILA als Verantwortlicher für die Verarbeitung diese zum Zweck der Abwicklung des Verkaufs und der Lieferung der vertraglich vereinbarten Produkte über bikila.com sowie gegebenenfalls zur Übermittlung von Informationsmitteilungen an die Kunden verarbeiten.
Die Kunden können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und andere Rechte durch das Senden einer E-Mail an atc@bikila.com ausüben.
Wenn die Kunden weitere Informationen zur Datenschutzrichtlinie wünschen, können sie diese in der Datenschutzrichtlinie einsehen.
Beschwerden und Reklamationen
Die Kunden müssen sich mit atc@bikila.com an BIKILA wenden, um ihre Beschwerden und Reklamationen vorzubringen. BIKILA verpflichtet sich, ihnen das Beschwerdeformular zur Verfügung zu stellen, damit diese so schnell wie möglich bearbeitet werden können, und in jedem Fall innerhalb eines Monats nach Einreichung.
Nichtigkeit
Wenn eine der Klauseln der Allgemeinen Vertragsbedingungen für ungültig oder unwirksam erklärt wird, ganz oder teilweise, so betrifft diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit nur diese Bestimmung oder den Teil davon, der nichtig oder unwirksam ist. Alle anderen Bestimmungen bleiben weiterhin in Kraft, und die betroffene Bestimmung oder der betroffene Teil gilt als nicht vereinbart. Zu diesem Zweck verlieren die Allgemeinen Vertragsbedingungen ausschließlich in Bezug auf die nichtige oder unwirksame Bestimmung ihre Gültigkeit, und kein anderer Teil oder keine andere Bestimmung derselben wird dadurch nichtig, unwirksam, beeinträchtigt oder betroffen.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Allgemeinen Vertragsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht und werden entsprechend ausgelegt.
Gemäß Art. 14 der Verordnung (EU) 2013/524 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die außergerichtliche Streitbeilegung für Verbraucher können die Kunden ihre Reklamationen über die auf dem folgenden Link verfügbare Streitbeilegungsplattform einreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Darüber hinaus gilt im Falle von Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten bei der Auslegung und/oder Anwendung der Allgemeinen Vertragsbedingungen, dass die zuständigen Gerichte diejenigen sind, die gemäß den geltenden Vorschriften für den Gerichtsstand in Verbraucher- und Nutzerangelegenheiten bestimmt sind.